Termes et conditions
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées par Explore ta voie, exploité par Marion Sainrapt, Entrepreneur Individuel (EI).
Elles s'appliquent aux prestations conclues directement entre Explore ta voie et ses clients particuliers.
1. Identité du prestataire
Marion Sainrapt – Entrepreneur Individuel (EI)
Nom commercial : Explore ta voie
SIRET : 910 182 351 00023
Adresse : 20 chemin de garabet, QUINT-FONSEGRIVES, 31130,
E-mail : contact@exploretavoie.fr
Téléphone : 06 46 00 73 19
2. Prestations proposées
Explore ta voie propose notamment :
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des prestations de coaching et d'accompagnement à l'orientation via des bilans d'orientation
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des bilans de compétences.
Le contenu, la durée, le nombre de séances, les modalités de réalisation et le tarif de chaque accompagnement sont précisés avant tout engagement du client, notamment lors des échanges préalables et/ou dans la proposition commerciale, le devis, le contrat ou la convention transmis au client.
Les prestations peuvent être réalisées à distance ou en présentiel selon les modalités convenues entre les parties.
3. Commande et engagement
Les prestations ne sont pas achetées directement sur le site internet Explore ta voie.
Le client prend contact avec Explore ta voie par téléphone, e-mail, formulaire de contact, rendez-vous découverte ou tout autre moyen proposé.
À l'issue des échanges préalables, les caractéristiques de la prestation, son prix et ses modalités de réalisation sont communiqués au client.
L'engagement du client devient définitif après acceptation des documents contractuels qui lui sont transmis et, lorsque cela est prévu, après règlement de tout ou partie du prix.
Les présentes CGV sont portées à la connaissance du client avant la conclusion définitive du contrat.
4. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client avant son engagement.
Le prix total de la prestation ainsi que, le cas échéant, l'échéancier de paiement sont précisés dans le devis, le contrat, la convention ou tout autre document contractuel adressé au client.
Les prix sont exprimés en euros.
Les éventuelles évolutions tarifaires ne s'appliquent pas aux prestations déjà contractualisées.
5. Modalités de paiement
Le paiement des prestations s'effectue par virement bancaire.
Les coordonnées bancaires ainsi que les échéances de paiement sont communiquées au client lors de la contractualisation.
Lorsque le paiement est échelonné, le calendrier des échéances est précisé dans le document contractuel correspondant.
Le client s'engage à respecter les échéances convenues.
En cas de défaut ou de retard de paiement, Explore ta voie pourra suspendre l'exécution des prestations restant à réaliser jusqu'à régularisation de la situation, après en avoir informé le client.
6. Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement avec un client consommateur, celui-ci bénéficie, lorsque la réglementation le prévoit, d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Le client peut exercer ce droit en adressant une demande claire et non équivoque à :
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation, il doit en faire la demande expresse.
S'il exerce ensuite son droit de rétractation alors que l'exécution de la prestation a déjà commencé à sa demande, il pourra être tenu de régler un montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu'à la date de sa rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu lorsque le client a expressément demandé le commencement immédiat de la prestation et reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation après son exécution complète.
7. Organisation des rendez-vous
Les dates et horaires des séances sont fixés d'un commun accord entre Explore ta voie et le client.
Le client s'engage à être disponible aux dates convenues et à prévenir Explore ta voie dans les meilleurs délais lorsqu'il ne peut pas assister à un rendez-vous.
En cas d'empêchement, une séance peut être reportée sous réserve d'en informer Explore ta voie au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
En cas d'annulation tardive ou d'absence sans prévenir, Explore ta voie se réserve la possibilité de considérer la séance comme réalisée et de ne pas proposer de nouveau rendez-vous en remplacement, sauf circonstance exceptionnelle appréciée au cas par cas.
En cas d'empêchement d'Explore ta voie, la séance concernée sera reportée sans frais pour le client.
8. Engagement du client
Les prestations proposées reposent sur une démarche active et collaborative.
Le client demeure pleinement acteur de ses choix et décisions. Il s'engage notamment à fournir les informations nécessaires au bon déroulement de l'accompagnement, à participer aux rendez-vous convenus et à réaliser, lorsqu'elles sont prévues, les démarches ou réflexions proposées entre les séances.
Les prestations d'Explore ta voie constituent un accompagnement à la réflexion, à l'orientation et à la construction d'un projet professionnel.
Explore ta voie ne garantit pas l'obtention d'un emploi, d'une formation, d'une évolution professionnelle ou d'un résultat déterminé à l'issue de l'accompagnement.
9. Dispositions spécifiques au bilan de compétences
Le bilan de compétences a notamment pour objet de permettre au bénéficiaire d'analyser ses compétences professionnelles et personnelles, ses aptitudes et ses motivations afin de définir un projet professionnel et, le cas échéant, un projet de formation.
La réalisation du bilan repose sur le consentement libre du bénéficiaire.
Conformément à la réglementation applicable, la durée d'un bilan de compétences ne peut excéder 24 heures.
Le bilan comprend :
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une phase préliminaire destinée notamment à analyser la demande du bénéficiaire et à définir les modalités du bilan ;
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une phase d'investigation permettant de construire et d'examiner un ou plusieurs projets professionnels ;
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une phase de conclusions permettant au bénéficiaire de s'approprier les résultats du bilan et de déterminer les principales étapes de mise en œuvre de son projet.
Les modalités précises, la durée et l'organisation du bilan sont indiquées dans les documents contractuels remis au bénéficiaire.
Les informations demandées au bénéficiaire doivent présenter un lien direct et nécessaire avec l'objet du bilan.
Les résultats détaillés du bilan et le document de synthèse sont destinés au bénéficiaire. Ils ne peuvent être transmis à une autre personne ou institution sans son accord, sauf disposition légale contraire.
Les personnes intervenant dans la réalisation du bilan sont soumises à une obligation de confidentialité.
Les documents élaborés spécifiquement pour la réalisation du bilan sont traités et conservés conformément aux dispositions légales applicables aux bilans de compétences.
10. Confidentialité
Explore ta voie s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le client dans le cadre des prestations.
Ces informations ne sont pas communiquées à des tiers sans l'accord du client, sauf lorsque leur transmission est nécessaire à l'exécution de la prestation ou imposée par une obligation légale.
Les règles spécifiques applicables au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Les supports, exercices, questionnaires, documents pédagogiques, méthodes, textes et autres contenus remis ou mis à disposition dans le cadre des prestations peuvent être protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Sauf indication contraire, ils sont destinés à l'usage personnel du client.
Toute reproduction, diffusion, commercialisation, publication ou transmission à des tiers, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable d'Explore ta voie ou du titulaire des droits concernés.
12. Responsabilité
Explore ta voie s'engage à réaliser les prestations avec sérieux et diligence dans le cadre d'une obligation de moyens.
Les décisions prises par le client à la suite de l'accompagnement restent sous sa responsabilité.
Explore ta voie ne pourra notamment être tenue responsable des conséquences résultant d'une décision personnelle, professionnelle ou financière prise par le client sur la base de ses réflexions menées dans le cadre de l'accompagnement.
13. Interruption de l'accompagnement
Si le client souhaite interrompre définitivement son accompagnement avant son terme, il doit en informer Explore ta voie par écrit.
Les conséquences financières de cette interruption sont déterminées en fonction des prestations déjà réalisées et des dispositions prévues dans le devis, contrat ou convention correspondant.
En cas de situation exceptionnelle empêchant la poursuite de l'accompagnement, les parties chercheront prioritairement une solution amiable.
14. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure au sens du droit français.
Lorsque cela est possible, les rendez-vous empêchés par une telle situation seront reportés.
15. Réclamations
Toute difficulté ou réclamation concernant une prestation peut être adressée en priorité à :
Marion Sainrapt – Explore ta voie
contact@exploretavoie.fr
Explore ta voie privilégiera, dans la mesure du possible, la recherche d'une solution amiable avec le client.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Explore ta voie, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Explore ta voie.
Médiateur compétent :
[Nom du médiateur de la consommation] : en cours de détermination
[Adresse] : en cours de détermination
[Site internet du médiateur] : en cours de détermination
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables aux consommateurs.
18. Modification des CGV
Explore ta voie se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
La version applicable à une prestation est celle portée à la connaissance du client au moment de son engagement.
La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.